التعافي من العنف الأسري أو الجنسي لا يسير في خط مستقيم. لا يوجد إطار زمني، ولا قائمة مرجعية، ولا طريقة “صحيحة” لمعالجة الصدمة. لهذا السبب، تم بناء خدمات الاستشارة في "سوليرا" حول مبدأ توجيهي واحد: للناجين والناجيات الحق في التحرك بوتيرتهم الخاصة.

تقدم سوليفا استشارات مجانية وسرية للناجين من العنف، يقودها متخصصون مدربون يفهمون التأثير المعقد للصدمات. تخلق جلسات الاستشارة مساحة يمكن للناجين من العنف التحدث فيها بصراحة، أو الجلوس بهدوء، أو التركيز على أدوات التأقلم – أيًا كان ما يشعرونه الأكثر دعمًا في تلك اللحظة.

يمكن أن يظهر الصدمة بعدة طرق: القلق، صعوبة النوم، صعوبة الثقة بالآخرين، الغضب، الخدر، أو الشعور بالانفصال عن الجسد. يساعد مستشارو Sollera الناجين على فهم هذه الاستجابات، وليس كضعف، بل كردود فعل مفهومة للضرر. يبدأ الشفاء عندما يشعر الناس بالأمان الكافي لسرد قصصهم - أو لمعرفة أنهم ليسوا مضطرين لذلك بعد.

المشورة في سولّيرا لا تتعلق بـ “إصلاح” شخص ما. إنها تتعلق بمساعدة الضحايا والناجين على إعادة التواصل مع أنفسهم، واستعادة الشعور بالأمان، وتطوير أدوات تدعم الرفاهية على المدى الطويل. بالنسبة للبعض، يعني ذلك دعمًا قصير الأجل. بالنسبة للآخرين، إنها رحلة أطول. كلاهما صحيح.

والأهم من ذلك، تُقدم الخدمات الاستشارية مجاناً ودون أحكام. لا يحتاج الناجون من الضحايا إلى تقديم بلاغ للجهات الأمنية أو استيفاء أي معايير محددة. إذا تعرض شخص للأذى، فإنه يستحق الرعاية — وهذا الاعتقاد هو جوهر برنامج الاستشارة في سولّيرا.

في عام 2025، قدم المستشارون في سولّيرا الخدمة لـ 631 بالغًا وطفلًا، حيث قدموا أكثر من 4700 جلسة استشارية.